Kebijakan Pengembalian Dana

Versi v0.1

Prinsip

Laporan Cosmic Intelligence Calculator adalah produk digital yang dikirim secara otomatis. Karena sifatnya, produk yang telah terkirim tidak dapat dikembalikan. Kebijakan ini menjelaskan kapan pengembalian dana dapat diberikan dan kapan tidak.

Anda berhak atas pengembalian dana penuh apabila

  1. Pembayaran Anda berhasil terdebet, namun pesanan tidak terbentuk di sistem kami dan tidak ada laporan yang dihasilkan.
  2. Laporan gagal dikirim, dan upaya pengiriman ulang oleh kami juga gagal.
  3. Terjadi pembayaran ganda untuk pesanan yang sama.

Kami mengirim ulang atau membuat ulang laporan, bukan mengembalikan dana, apabila

  1. Laporan tidak Anda terima karena kendala pengiriman email. Kami akan mengirim ulang laporan yang sama.
  2. Berkas laporan rusak atau tidak dapat dibuka. Kami akan membuat dan mengirim ulang laporan.
  3. Anda salah memasukkan data kelahiran. Kami memberikan satu kali pembuatan ulang tanpa biaya dengan data yang telah dikoreksi. Permintaan pembuatan ulang berikutnya dikenakan biaya sebagai pesanan baru.

Pengembalian dana tidak diberikan apabila

  1. Anda telah menerima laporan namun tidak puas dengan isi, gaya bahasa, atau kesimpulannya.
  2. Laporan dianggap tidak sesuai dengan harapan, keyakinan pribadi, atau hasil pembacaan dari sumber lain.
  3. Anda berubah pikiran setelah laporan dikirimkan.
  4. Pengajuan melewati batas waktu yang ditentukan di bawah.

Batas Waktu Pengajuan

Klaim diajukan paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembayaran. Pengajuan setelah batas ini tidak dapat kami proses.

Cara Mengajukan

Kirim email ke support@cosmicintelligence.app dengan mencantumkan: alamat email pemesanan, tanggal pembayaran, produk yang dibeli, dan penjelasan singkat kendala yang dialami.

Proses

  1. Verifikasi — kami memeriksa dan memutuskan klaim Anda paling lambat 5 (lima) hari kerja sejak klaim diterima lengkap.
  2. Eksekusi — bila klaim disetujui, kami memerintahkan pengembalian dana paling lambat 7 (tujuh) hari kerja sejak persetujuan.
  3. Penerimaan dana — waktu dana masuk ke rekening atau kanal pembayaran Anda bergantung pada penyedia layanan pembayaran dan bank penerbit, dan berada di luar kendali kami.

Metode Pengembalian

Pengembalian dana dilakukan ke kanal pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian.

Perubahan Kebijakan

Kebijakan yang berlaku atas suatu pesanan adalah kebijakan yang tayang pada saat pesanan dibuat.

← Kembali ke beranda